【福岡（大野城市）】＜カスタマーサクセス＞☆お客様をファンに育てる☆住宅業界のカスタマーサクセス職
- 年収
- 350万円〜650万円
- 給与補足
- 【給与補足】
■月給＋営業歩合＋各種手当（年齢・経験・能力・資格等にて異なる）
※給与制＋賞与（営業歩合）
※時間外勤務が月30時間を超過した分は、別途時間外手当を支給します。
※年間12棟の契約で、年収780万円程
【その他補足】
■昇給：年1回（8月）
■歩合賞与：年2回（1月・7月）
※賞与額については、業績によって異なる。
■試用期間：6ヶ月（試用期間中の給与条件や待遇等に変更はありません） - 勤務地
- 大野城オフィス：大野城市筒井4-4-17
- 休日
- 週休2日（土日以外）
- 年間休日日数
- 114
- その他休日休暇
- 完全週休2日制（火・水）※会社カレンダーに準ずる
・年間休日114日
・GW・夏季・年末年始休暇
・有給休暇（半日・時間単位取得可）
・慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇 - 勤務スケジュール
- 9:00〜18:00
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備
・昇給年1回（8月）
・タブレットPC・スマホ（iPhone SE）貸与
・マイカー通勤OK（無料駐車場あり）
・車両・家族・資格・通勤・職務手当あり
・退職金制度（勤続3年以上）
・育児・介護休業制度あり - 必須条件
- ★未経験OK★
・普通自動車免許（AT限定可）
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
★人柄・意欲重視の採用です！★ - 職務内容詳細
- 本ポジションは、悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセス職です。
暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、「悠悠ホームを選んでよかった」と感じていただける体験を積み重ねることがミッションです。
オーナー様に寄り添い、快適な住まいを支えることで長く愛される関係を育み、悠悠ホームのファンづくりを推進していきます。
【主な業務内容】
・LINEを中心としたアフターサービスの一次対応（電話対応は少なめ）
・該当部署へのスムーズな引継ぎ（アフター部門、リノベーション部門など）
・オーナー様宅への訪問（アフターサービス利用案内、暮らしに関するヒアリング）
・アンケートや感想の収集、満足度調査の実施
・オーナー様向けイベント（地域密着型マルシェ、ペットイベントなど）の企画・運営
・顧客満足度向上につながる施策の立案と実行
・「住まいの相談窓口」としての信頼関係構築
【この仕事の魅力】
・建てた後の安心を支える存在として、オーナー様に最も身近に寄り添える
・イベントや企画を通じて「暮らしの楽しみ」を提案できる
・営業、設計、アフター部門と連携し、チームとして成果を実感できる
・「人と関わることが好き」「誰かの役に立ちたい」という想いを活かせる
・組織強化のための増員募集。男女問わず、新しい価値を生み出す役割を担える
「お客様と長く関わり、安心と喜びを届けたい」
「人とのつながりを大切にし、暮らしを支える仕事がしたい」
そんな方にふさわしいポジションです。 - 選考
- 書類選考
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面接：2回
会社概要
悠悠ホーム株式会社
- 事業内容
- 【会社について】
悠悠ホームは「住まいを通して、お客様の生涯の健康と幸せを守る」を使命に、完全自由設計の木造注文住宅を手掛けています。